Hast Du Dir schon einmal die Frage gestellt, was die Basis für wirtschaftlichen Erfolg als Unternehmer ist? Es sind tatsächlich zufriedene Kunden. Denn sie sind es, von denen Du, Dein Unternehmen und Deine Mitarbeiter letztendlich leben. Deswegen ist eine durchdachte Kundenakquise ein besonders wichtiger Schritt, um wirtschaftlich erfolgreich zu werden. Gerade zu Beginn Deiner Laufbahn als Selbstständiger ist der Aufbau eines ersten Kundenstamms eine echte Herausforderung.
Doch auch im weiteren Verlauf bleibt die Kundenakquise ein wichtiges Thema, denn in dieser Hinsicht solltest Du Dich besser nicht ausruhen. Es kann immer einmal sein, dass Kunden aus welchen Gründen auch immer abspringen. Das muss gar nichts mit Dir zu tun haben, doch es zeigt, dass Du in Sachen Kundenakquise besser nicht nachlässt, sondern immer am Ball bleiben solltest.
Dieser Artikel liefert Dir praktische Tipps für eine erfolgreiche Kundenakquise und vermittelt Dir dabei unter anderem diese Inhalte:
- Wen willst Du erreichen? Kenne und definiere Deine Zielgruppe möglichst präzise.
- Wähle eine Marketingstrategie, die Interessenten und damit potenzielle Kunden überzeugt.
- Nutze gezielt Deine vorhandenen Netzwerke und erreiche so noch mehr Interessenten.
- Stelle den Mehrwert Deines Produktes und/oder Deiner Dienstleistung klar heraus.
- Kunden überzeugen Kunden: Darum solltest Du gezielt Testimonials benutzen
- Next Level Kundenakquise: So kannst Du noch erfolgreicher werden
Mit diesem Gesamtpaket an Maßnahmen wird es Dir mit Sicherheit gelingen, einen großen Kundenstamm aufzubauen und richtig durchzustarten.
Kenne die Bedürfnisse Deiner Zielgruppe genau: Wen willst Du erreichen?
Mature businessman using a digital tablet to discuss information with a younger colleague in a modern business lounge[/caption]
Du möchtest sofort loslegen mit der Kundenakquise? Einen Moment noch, denn bevor Du startest, musst Du eine wichtige Sache erledigen. Du musst Deine Zielgruppe und deren Bedürfnisse genauestens kennen, denn Kunde ist nicht gleich Kunde. Es genügt keinesfalls, “nur” auf Kundenfang gehen zu wollen, denn diese müssen auch zu Dir und Deinem Angebot passen.
So macht es beispielsweise keinen Sinn, als IT-Experte in einer Personengruppe zu akquirieren, die erfahrungsgemäß relativ wenig mit der Arbeit am Computer zu tun hat (sofern es das heute überhaupt noch gibt). Wenn Du Dich als Texter im Bereich Gesundheitswesen “niederlassen” möchtest, sprichst Du natürlich eher weniger Handwerksbetriebe als Arztpraxen oder Pharmaunternehmen an.
Deine Kundenakquise muss also logischerweise thematisch genau passen. Zudem solltest Du die weiteren Bedürfnisse Deiner Zielgruppe genau kennen. Wie schnell müssen Aufträge erledigt werden? Wie sind die Zahlungsmodalitäten? Sind Fremdsprachenkenntnisse häufig nötig? Dies sind nur einige der Fragen, die Du klären solltest, bevor Du mit konkreten Marketing- und Vertriebsmaßnahmen loslegst.
Wähle eine Marketingstrategie, die überzeugt
Unter Experten kursiert ein häufiges Sprichwort, das lautet: “Marketing ist mehr als bunte Bilder”. Und diesen Spruch können wir so nur bestätigen. Vielmehr solltest Du auf eine ausgeklügelte Marketingstrategie setzen, die Deine potenziellen Kunden an der richtigen Stelle abholt. Wichtig ist in diesem Zusammenhang, dass Du auf die passenden Kanäle setzt.
Je nach Zielgruppe reicht beispielsweise eine Werbekampagne auf Facebook. Für ein anderes Publikum sollte es dann eher der klassische Flyer sein, den Du entweder irgendwo auslegst oder direkt postalisch an die gewünschten Adressaten sendest.
Auch ein gezieltes Mailing könnte das Mittel der Wahl sein, um besonders zielgruppenspezifisch vorzugehen. Der große Vorteil: Du hast eine gute Tracking-Möglichkeit, wie hoch die Antwortquote Deiner Werbemaßnahme ist. Zudem kommst Du auf diese Weise im Idealfall bereits über die Rückmeldungen ins Gespräch mit den richtigen Ansprechpartnern. Genau hierauf solltest Du auch achten, nämlich evtl. Briefe oder Mails an die richtigen Adressaten im Unternehmen zu schicken.
Auch Content-Marketing ist eine erfolgreiche Methode der Kundenakquise, vor allem im digitalen Umfeld und bei Themen, zu denen sich viele Inhalte erstellen lassen.
Erreiche noch mehr Interessenten: Nutze Deine Netzwerke
Die ersten Grundzüge für Deine Kundenakquise stehen also jetzt. Doch was braucht es noch für volle Auftragsbücher? Einfache Antwort: Noch mehr Interessenten, die Du idealerweise innerhalb von kurzer Zeit zu festen Kunden machst. Ein Zauberwort, um dies zu erreichen, lautet: Netzwerken. Beginne damit am besten so früh wie möglich.
Netzwerke sind nämlich nicht nur zum Erfahrungsaustausch wichtig, sondern bieten Dir auch die Möglichkeit, gezielt auf neue Interessenten zuzugehen. Die Möglichkeiten für solche Treffen sind vielfältig. Häufig sehr effektiv sind Verbände und daran angeschlossene Veranstaltungen. Man trifft sich regelmäßig, ist unter Gleichgesinnten und lernt doch sowohl fachlich als auch menschlich viel Neues kennen.
Solche Netzwerktreffen und Branchenevents sind eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden zu akquirieren, weswegen fast jeder Unternehmer darauf zurückgreift. Das solltest Du auf jeden Fall auch tun.
Stelle den Mehrwert Deines Produkts heraus
Natürlich wird es Dir nur gelingen, erfolgreich Kunden zu akquirieren, wenn Dein Produkt auch überzeugen kann. Denn nur was wirklich gebraucht wird, wird schließlich auch gekauft. Natürlich weißt Du am allerbesten, was Dein Produkt oder Deine Dienstleistung so einmalig macht. Nun geht es aber darum, dies auch Deinen potenziellen Kunden mitzuteilen. Denn sie sind es, die Du am Ende des Tages überzeugt haben musst.
Stelle deswegen den Mehrwert Deines Produkts auf allen möglichen Kanälen klar heraus, damit auch wirklich jeder, an den Deine Akquise adressiert ist, davon erfährt. Du vereinfachst Deinen Adressaten damit die Kaufentscheidung und sorgst für volle Auftragsbücher. Erkläre voller Selbstbewusstsein, wieso Dein Produkt für Deine Zielgruppe am besten geeignet ist und welche Vorteile sich daraus ergeben. Achte dabei neben einer hohen Qualität auch auf ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Kunden überzeugen Kunden: Darum solltest Du Testimonials nutzen
Vielleicht kennst Du schon die besten Werbeikonen für Dein Unternehmen. Es sind Deine zufriedenen Kunden. Indem sie von Deinen guten Leistungen berichten, machen sie aktiv Werbung für Dich. Um zu illustrieren, wie effektiv Testimonials sind, hier ein kleines Beispiel:
Die Fernsehwerbung berichtet Dir, wie unglaublich gut Waschmittel XY ist. Nur eine Verschlusskappe davon in die Waschmaschine und all Deine Kleidung ist wieder strahlend schön – und das sogar bei Rotweinflecken. Merkst Du etwas? Etwa, dass sich eine leichte Skepsis breitmacht?
Nun stell Dir vor, ein guter Freund berichtet Dir von genau diesem Waschmittel. Er erklärt Dir, dass er sogar Rotweinflecken aus einem weißen Hemd bekommen hat. Wem glaubst Du mehr? Vermutlich dem, der keine eigenen finanziellen Interessen verfolgt.
Sobald Du die Möglichkeit hast, eigene Testimonials vorzuweisen, solltest Du dies unbedingt tun. Denn es gibt keine bessere Werbung als begeisterte Kunden, die von Deinem tollen Angebot, der hohen Qualität sowie den attraktiven Preisen schwärmen.
Next Level Kundenakquise: So kannst Du noch erfolgreicher werden
Du möchtest die echte “Next Level Kundenakquise”, also noch erfolgreicher auf Kundenfang gehen, als Du dies mit den bisherigen Tipps ohnehin schon könntest? Dann sei Dir ein Besuch in der Jürgen Höller Academy wärmstens ans Herz gelegt. Der Gründer und Namensgeber Jürgen Höller gehört zu den renommiertesten Unternehmenscoaches in Deutschland und sein Spezialgebiet ist unter anderem die Kundenakquise.
Buche noch heute die Business-Seminare für die erfolgreichste Kundenakquise, die Du Dir vorstellen kannst und starte voll durch. Perfekt geeignet sind zum Beispiel die Formate “Sales Boot Camp” oder “Umsatz-Explosion”.
