„Der erste Eindruck kennt keine zweite Chance“ – ich denke, dieses Sprichwort ist jedem von uns bestens bekannt. Wie wichtig der erste Eindruck für Dich, Dein Leben, ein erfolgreiches Verkaufsgespräch oder eine alltägliche Kommunikation mit Deinen Mitmenschen ist und wie Du den ersten Eindruck von Dir zum Positiven hin optimieren kannst, erkläre ich Dir in diesem Artikel.
Du erfährst im Folgenden:
- Was unter dem ersten Eindruck zu verstehen ist
- Was Du für einen positiven ersten Eindruck tun kannst/li>
- Welche Faktoren den ersten Eindruck von Dir erheblich beeinflussen
- Was Deine Stimme, Mimik und Gestik mit dem ersten Eindruck zu tun haben
Der erste Eindruck ist entscheidend für den erfolgreichen Verkaufsabschluss
Unter dem ersten Eindruck ist eine Art Gesamtbild zu verstehen, welches wir uns von einer fremden Person, einem Gegenstand oder einer zuvor unbekannten Situation machen. Der erste Eindruck führt zu einer völlig unbewussten Bewertung einer fremden Person oder einer zuvor unbekannten Situation. Wir entscheiden auf Grundlage von wenigen Informationen, ob uns jemand sympathisch ist, ob wir etwas interessant finden oder ob wir uns in einer bestimmten Situation wohlfühlen. In Sekundenschnelle bildet unser Gehirn eine persönliche und individuelle Meinung über alles, was uns in unserem Leben begegnet – und das auch ohne bewusste Anstrengung.
Der erste Eindruck entsteht innerhalb von Millisekunden und lässt sich im Nachhinein enorm schwer revidieren beziehungsweise wieder ins positive Licht rücken. Denn ist der erste Eindruck erst einmal gefällt, lassen wir uns nicht mehr so einfach wieder von unserer anfänglichen Meinung abbringen. Hierbei spielt es absolut keine große Rolle, ob man eine Person nur wenige Sekunden sieht oder ein halbstündiges Gespräch mit ihr führt. War der erste Eindruck negativ, haben wir fast nur noch einen Blick für alles Unsympathische und Schlechte, um unsere erste Meinung zu bekräftigen. Dann wird alles Positive leider kaum mehr wahrgenommen.
Der soeben beschriebene Vorgang läuft komplett unterbewusst in unserem Körper ab. Um das Unterbewusstsein Deines Gegenübers also direkt positiv zu beeindrucken und Deinen Gesprächspartner mit Leichtigkeit von Dir und Deiner großartigen Persönlichkeit zu überzeugen, solltest Du gleich zu Beginn auf einen hervorragenden ersten Eindruck zu achten.
Das solltest Du unbedingt für einen ausgezeichneten ersten Eindruck beachten
Der Eindruck selbst bildet sich aus zahlreichen Eindrücken, Merkmalen und Wahrnehmungen einer Person: der Körpersprache – dazu gehören beispielsweise die Mimik und Gestik einer Person, der Körperhaltung, der Stimme, der Sprache und natürlich auch der Wortwahl. Ja, sogar der Duft und die eigene Kleidung sind hierbei entscheidende Faktoren. Kennen wir unser Gegenüber etwas besser, kommen auch vergangene Erfahrungen mit diesem Menschen, der soziale Status sowie die jeweiligen Kompetenzen dazu.
Aber wie sorgst Du nun für einen optimalen ersten Eindruck? Im Folgenden möchte ich Dir hierfür einige erfolgversprechende Tipps mit an die Hand geben, die Du einfach nur noch umsetzen musst. Dir fällt die Umsetzung schwer? All diese Themen behandeln wir sehr ausführlich im Sales Boot Camp und werden intensiv in der Praxis geübt!
Durch ein gestärktes Selbstbewusstsein gelingt Dir ein souveränes Auftreten
Ein gesundes Selbstbewusstsein ist das A und O, um einen selbstsicheren, aber dennoch sympathischen ersten Eindruck zu vermitteln. Menschen, dessen Erscheinung anmutig, selbstbewusst und ungezwungen ist, wirken besonders attraktiv und sympathisch auf andere. Wer sich in seinem Körper wohlfühlt und all seine Ecken und Kanten bedingungslos akzeptiert, strahlt das nach außen auch aus und beeindruckt mit einer offenen und zugewandten Körpersprache.
Unterschätze nicht die Macht eines guten Händedrucks
Im Laufe unseres Lebens geben wir unseren Mitmenschen rund 15.000-mal die Hand. Der Händedruck stellt den ersten körperlichen Kontakt zwischen zwei Menschen dar und ist definitiv mehr als nur eine bloße Begrüßung! Er ist ein nonverbaler Ausdruck dafür, mit wem wir es tatsächlich zu tun haben.
Selbst wenn der Händedruck kurz ist, hat er eine enorme Wirkung und sagt sehr viel über unsere eigene Persönlichkeit aus. Er entscheidet nicht selten darüber, ob unser Gegenüber uns sympathisch findet und eine tiefergehende Kommunikation mit uns wünschen oder eben nicht. Überzeugt der erste Händedruck nicht, geht nicht selten das Potenzial eines vielversprechenden und erfolgreichen Geschäftsabschlusses verloren.
Aber wie gibt man sich richtig die Hand? Hier eine kurze, aber sehr effektive Anleitung für den perfekten Handschlag:
- Stelle sicher, dass Deine Hand trocken ist. Schwitzige und nasse Hände sind sehr unangenehm und mag niemand.
- Falls Du sitzt, stehe zum Händedruck immer auf und achte auf eine gerade und offene Körperhaltung.
- Der ideale Abstand zwischen zwei Menschen beim Händeschütteln beträgt ungefähr eine Armlänge.
- Halte unbedingt immer Blickkontakt und schaue nicht auf die Hände.
- Stelle Dich während des Händedrucks immer mit Deinem Namen vor.
- Drücke nicht länger als fünf Sekunden, auf keinen Fall zu kräftig, aber bitte auch nicht zu schlaff.
- Du möchtest noch professioneller wirken? Dann wiederhole den Namen Deines Gegenübers mit einem Gruß, z. B. „Hallo, Frau Höller! Schön, dass Sie da sind!“.
- Bitte dabei freundlich lächeln!
Es haben sich mittlerweile weltweit zahlreiche gängige Varianten an diversen Begrüßungsritualen entwickelt. Probiere es doch mal mit einem freundlichen Zunicken, einem lässigen Ellenbogencheck oder einem humorvollen Fausthieb!
Mache Dir die Vorteile des Resonanzphänomens zunutze
Wer uns imitiert, den mögen wir – und glauben ihm zudem signifikant mehr, als wir eigentlich sollten oder möchten. Diese Besonderheit der menschlichen Psychologie, die auch als Resonanzphänomen oder Chamäleonphänomen bezeichnet wird, kannst Du Dir zunutze machen!
Dabei handelt es sich um den Effekt, dass alle Menschen sich unbewusst gegenseitig imitieren und aus eben dieser Nachahmung eine gegenseitige Sympathie entsteht. Auch Du hast doch bestimmt einmal den Satz gesagt: „Wir sind auf derselben Wellenlänge!“. Hinter diesem Phänomen steckt unser natürliches menschliches Bedürfnis nach Harmonie und Symmetrie. Wenn Du die Psychologie hinter diesem Effekt erkennst, kannst Du Deine sozialen Interaktionen gezielt verbessern. Begibst Du Dich während eines Gesprächs in die Rolle des Nachahmers, wird sich Dein Gegenüber schneller öffnen, die mehr Details erzählen und zugleich mehr Sympathie für Dich empfinden.
Probier es aus: Imitiere zum Beispiel die Körpersprache Deines Gesprächspartners, indem Du dieselbe Körperhaltung einnimmst, einen ähnlichen Gesichtsausdruck hast oder dieselben Gesten benutzt. Zudem kannst Du das Gesagte Deines Gegenübers wiederholen. So beweist Du, dass Du gut zuhörst und Dich für das Gesagte interessierst.
Die Techniken des Resonanzphänomens sollten selbstverständlich unauffällig eingesetzt werden und Dein Gegenüber sollte Deine Imitation nicht bewusst wahrnehmen. Unbewusst wird sie ihm allerdings auffallen und positiv auf Eure Kommunikation bzw. auf den ersten Eindruck auswirken.
Durch Deine Stimme kannst Du den Ersteindruck von Dir enorm beeinflussen
Unsere Stimme hat ebenfalls einen großen Einfluss auf einen positiven ersten Eindruck. Sie ist nicht nur Dein Erkennungsmerkmal, sondern auch nahezu nicht fälschbar und damit die Visitenkarte Deiner Persönlichkeit.
So individuell wie jeder Mensch ist, so einzigartig ist auch der Grundton jeder Stimme. Deine Stimme spiegelt Deine Emotionen wider, wie beispielsweise Deine Begeisterung oder Ablehnung und lässt Dich authentisch wirken. Oft ist es gar nicht so wichtig, was wir sagen, sondern vielmehr, wie wir es sagen. Sprichst Du ständig mit einer absichtlich tiefen, hohen oder kindliches Stimme, wirkst Du schnell affektiert und sogar wenig sympathisch.
Die Stimme ist ein unmittelbarer Zugang zu den Gefühlen Deines Gesprächspartners. Sie ist ein Eisbrecher und unterschwelliger Türöffner zu Deiner Persönlichkeit. Achte zunehmend auf ein angenehmes Redetempo, das Deinen Gesprächspartner nicht überfordert und baue regelmäßig Pausen ein. Trainiere Deine Stimme täglich und lerne, dieses effektive Werkzeug richtig und wirkungsvoll einzusetzen.
Techniken für eine überzeugende Gestik, die Du kennen solltest
Mit der Gestik ist der Einsatz von Deinen Armen und Händen gemeint. Kennst Du vielleicht das Gefühl, dass Du während eines Gesprächs nicht weißt, was Du mit Deinen Händen machen sollst? Wenn es Dir gelingt, Deine gesprochenen Inhalte optimal mit Armen und Händen zu untermalen, wirkst Du sehr dynamisch und lebendig. Unterschätze nicht die Macht Deiner Gestik, sondern nutze sie für einen guten ersten Eindruck!
Tipp: Überlege Dir vor Deinem nächsten Verkaufsgespräch, zu welchen Inhalten Du welche Gestik einsetzen könntest. Suche Dir 4 bis 5 Gesten und untermauere damit Deine Kernbotschaft.
Setze Deine Mimik geschickt ein, um Kunden von Dir zu überzeugen
Mimik spiegelt den Gesichtsausdruck eines Menschen wider. Deine Mimik zeigt Deinem Gesprächspartner, wie Du zu Deinen Worten und Deinen gesprochenen Inhalten stehst. Stehst Du vor Deinem Gesprächspartner beziehungsweise einem potenziellen Kunden, schaue ihm direkt ins Gesicht. Achte auf einen lebhaften Ausdruck, indem Du zwischen verschieden Gesichtsausdrücken wechselst.
Je lebendiger Deine Mimik ist, desto positiver ist der erste Eindruck von Dir und Du wirkst erheblich glaubwürdiger und authentischer. Wenn Du erfahren möchtest, wie Du noch mehr aus Deiner Mimik herausholen kannst, lese Dir unbedingt den Artikel “Mimik” durch, der Dir zahlreiche wertvolle Tipps und Tricks näher bringen wird.
Tipp: Setz Dich vor den Spiegel und spiele mit Deiner Mimik. Wie fühlt es sich an, Dich aktiv mit der Mimik zu beschäftigen? Kannst Du im Spiegelbild erkennen, wenn Du lächelst?
Überwinde Deine vielleicht vorhandene anfängliche Zurückhaltung und verleihe Deinen Emotionen und Deiner Begeisterung Ausdruck im Gesicht!
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