Jürgen Höllers Erfolgs-Blog

26
Nov

World Wide Wunder

Veröffentlicht von am in Verkauf
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Schon seit vielen Jahren schleppt mich meine Frau Kerstin, immer wenn wir in München ein paar Tage ausspannen, in ihre Lieblingsboutique „mytheresa“, in der Innenstadt. Ein toller Laden, der Frauenherzen höher schlagen lässt: Luxusschuhe von allen Anbietern in allen Variationen, Handtaschen der führenden Labels, neueste Fashion-Mode der angesagten Designer. Das Ganze mitten im Herzen von München, nur ein Steinwurf vom Luxus-Hotel Bayerischer Hof entfernt.

Soweit, so gut.

Irgendwann erzählte mir Kerstin, dass sie sich jetzt auch den Newsletter von mytheresa abonniert hat und täglich (!!) einen neuen Newsletter bekommt. Ein Newsletter mit neuen Taschen, Schuhen, Kleidern Accessoires, usw. Nichts zum Unterhalten, einfach nur die neuesten Angebote, die Kerstin und alle anderen Abonnennten/innen kaufen sollen.

Als ich vor zwei Jahren davon erfuhr, dachte ich mir nichts Besonderes – denn zu diesem Zeitpunkt hatte ich selber noch keine Ahnung, was sich im Internet alles gut verkaufen lässt. Doch dann las ich durch Zufall vor 1 ½ Jahren einen Artikel in der Wirtschaftswoche, in dem über den Erfolg von „mytheresa“ als Online-Shop berichtet wurde. Und hier einmal ein paar Zahlen:

Neben der Boutique (die nur noch der Markenbildung dient) betreibt mytheresa in Aschheim ein mehr als erfolgreiches Online-Unternehmen.

Es werden weit über 1.000 Pakete mit Designerware von über 180 Luxuslabels tagtäglich verschickt.

Kundinnen bestellen aus ca. 100 Ländern der Welt, Fashionistas aus New York, London, Shanghai usw.

Der Onlinehsop www.mytheresa.com ging erst 2005 online.

Umsatzwachstum: Über 50 % pro Jahr.

Anfängliche Mitarbeiter: 2 – heute 150

Jahresumsatz 2011 im dreistelligen Millionenbereich

Durchschnittliche Besucher der Webseite pro Tag: ca. 100.000

Wenn mir jemand früher erklärt hätte, dass Menschen Schuhe und Mode über einen Onlinehsop bestellen würden – ich hätte ihn für verrückt erklärt! Zum Einen hätte ich geglaubt, dass den Menschen das Einkaufserlebnis  und die Energie, in einem Ladengeschäft, gerade im Luxussegment, fehlen würde. Zum Anderen hätte ich geglaubt, dass Schuhe und Mode nicht einfach über Onlineshops bestellt werden – weil immer die Gefahr besteht, dass dann die bestellen Größen nicht passen und ein entsprechend großer Aufwand mit dem Umtausch, etc. besteht.

Doch wie die Zahlen von mytheresa.com zeigen: Pustekuchen! Aber hinter diesem Erfolg stecken natürlich knallhartes Management, klare Strategien und viel Know-how. Wenn Kerstin sich zum Beispiel eine Bluse bestellt, ist in der Regel 48 Stunden später die Ware im Haus. Wenn Kerstin das Paket öffnet, ist die Bluse in rosé-farbenes Seidenpapier eingepackt. Sie zieht die Bluse an – doch diesmal passt sie ihr nicht so recht oder sie gefällt ihr nicht. Kein Problem: Sie ruft die angegebene Telefonnummer beim Versandunternehmen an, verpackt die Bluse wieder im Paket – und am nächsten Tag wird sie vom Paketdienst abgeholt und kostenfrei wieder zurück an mytheresa geschickt. Kaum ist die Ware angekommen, hat mytheresa den entsprechenden Betrag der Kreditkarte wieder gutgeschrieben! Und dies nicht nur bei diesem einen Paket – Kerstin hat es schon fertig gebracht sechs oder sieben Bestellungen nacheinander zurückzuschicken, weil sie ihr nicht gefallen/gepasst haben. Doch die achte Bestellung war dann wunderbar – und mytheresa machte wieder ein erfolgreiches Geschäft – ein Bombengeschäft.

Da unser Unternehmen mittlerweile selber einen siebenstelligen Jahresumsatz über das Internet abwickelt, habe ich viel Know-how und praktische Erfahrungen sammeln können – die ich jetzt, GANZ NEU in meinem Seminar Management und Führung den Seminarteilnehmern weitergebe (Zielgruppe: Inhaber und Führungskräfte von klein- und mittelständischen Unternehmen).

Wenn Dich diese – und viele andere – Strategien, Techniken und Systeme interessieren, mit deren Hilfe Du Dein Unternehmen auf ein komplett neues Level heben kannst (was sich dann auch in klingender Münze, sprich Umsatz in der Kasse bemerkbar macht) dann fordere jetzt über info@juergenhoeller.com Informationen zum Seminar Management und Führung an.

Top-Tipp:

Du willst auch Deinen Erfolg deutlich steigern? Dann profitiere von meinem Know-how, das ich in über 20 Jahren Praxiserfahrung gesammelt habe. Besuche mein 2-Tages-Intensiv-Seminar „Power-Days“ mit Mike Dierssen und mir. Alle Informationen dazu unter:

www.power-days.info

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